Подготовка к аудиту потребителя в ООО «КОНСТАНТА»
ООО «КОНСТАНТА» - производитель Ж/Б противовесов - обратилась в Центр Развития Качества Процессов (ЦРКП) с целью подготовки к предстоящему аудиту со стороны своего потребителя — компании ООО «Хайер Лаундри Машин Рус». В условиях растущей конкуренции и требований к качеству продукции, предприятие понимало важность успешного прохождения аудита для укрепления своей репутации и повышения конкурентоспособности.
В рамках сотрудничества были выполнены следующие ключевые этапы:
- Разработка нормативной документации.
- Предварительная оценка соответствия: проведена независимая предварительная оценка степени соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2015 и специфическим требованиям ООО «Хайер Лаундри Машин Рус». Это дало возможность выявить области, требующие внимания перед аудитом.
- Определение бизнес-процессов: мы совместно с командой ООО «КОНСТАНТА» определили ключевые бизнес-процессы и разработали паспорта процессов.
- Определение KPI процессов.
- Оценка рисков и возможностей.
- Проведение внутреннего аудита СМК и технологических процессов.
- Разработка дорожной карты: на основе результатов аудита была разработана и реализована дорожная карта по устранению выявленных несоответствий при реализации специфических требований ООО «Хайер Лаундри Машин Рус».
- Внедрение элементов бережливого производства.
Результаты
В результате совместной работы предприятие успешно прошло аудит и получило ранг «B» (результат «хорошо»), что является отличным достижением, учитывая, что в критериях оценки предусмотрены ранги: A, B, C. Этот результат подтверждает высокое качество работы, проведенной в рамках проекта.
